关于婚庆服务行业存在的潜规则,近几年由于顾客与商家的纠纷而不断披露。在2009年4月,广东省消费者委员会首次发布了日常生活的“十大消费潜规则”,其中第七条就明确指出了“婚纱和艺术摄影:多拍照片或底片,消费者需另外高价购买,”的潜规则。2009年12月1日颁布《婚姻庆典服务》国家标准(简称“新国标”)之后,此潜规则仍在盛行。
“潜规则”依旧盛行
元旦假期期间,北京市早已进入寒冬,对于婚纱摄影行业来说,寒冬季节一般处于淡季。许多影楼借“元旦”之机宣传打折优惠套餐,自然吸引了一批顾客。记者在北京西单北大街婚纱摄影集群地发现,许多影楼刊登折扣的易拉宝和横幅广告确实很吸引人,除了花样百出的附送服务套餐外,还有赠送国外旅游套餐、化妆品等噱头。婚庆公司也推出了自己的套餐,一般是将自己的最低套餐价一降再降,以大幅广告的形式宣传“最低婚庆”、“最低价格”。但细细观察则不难发现,许多的附送套餐中名义上虽为“附送”,但实际却已收费了。如双人国外旅游实际就是外景拍摄的地点;而免费使用多套服装本是消费者拍摄的道具,却因为凸显服装的数量来作为“优惠项目”;此外,还有些附赠品,包括小型化妆品等,却没有对实际化妆时要不要收费作出说明。据顾客反映,一般情况,影楼是不允许顾客使用自己携带的化妆品的,顾客只能高价购买商家指定的某种产品,至于额外的赠品一般没有多大用处。
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